2021年住建部、发改委、银保监会等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》该通知强调，加强智慧物业管理服务能力建设，鼓励物业

服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平。

物业管理的痛点

设备设施管理成本高、信息化程度低、服务办事效率低、人工成本高、费用收缴难

智慧物业解决方案

智慧物业平台可以实现物业工作人员对通行、人员、能效、监控等多方面的管理促进物业与业主之间进行高效交流，让报事报修、缴费、通知下发等操作管理愈加便利，为物业提供在线及时处置业主需求的渠道。通过统一的大数据云平台实现数据的传输、储存、计算，并对数据进行深度分析和挖掘，建立高效的联动机制。

一、系统架构

二、系统平台功能

2.1报事报修

租户可通过移动端一键创建报事报修工单，系统将任务自动指派给相关工作人员，租户可实时责任追踪，查看任务细节内容、执行人以及执行的时间，

追踪任务的完成度，报事人或物业主管可对处理结果验收。

2.2智慧消防

准确采集消防用电、烟感报警、消防水压及液压等各类信息并记录消防设备运行数据基于设备数据做储存分析，提供实时的风险预警和周期性的消防事

件分析。快速响应火警、故障信号，增强消防救援的指挥、调度、决策和处置能力。

以下为智慧消防部分功能介绍：

消防设备监测

物业工作人员可以在智慧物业平台查看消防设备的实时状态、数据等信息，并且可以编辑智能消防设备的报警阈值信息。

消防预警推送

当出现设备报警、故障、离线等情况时，系统自动报警并生成消防报警工单派发至物业工作人员进行处理同时通过微信、短信、语音等方式通知领导层

物业工作人员按照提前设定的预警工单处理流程处理预警事件。

重点隐患排查

系统自动统计消防火警和消防故障、展示报警事件高发区域，结合数据分析给出消防评分，评估风险等级并提供原因及方案给物业点明重点隐患排查方

向，帮助管理层更好的制定消防防范措施。

2.3智慧安防

系统将视频、车辆、门禁、访客、巡更、报警、综合管控等集成在统一的架构下，以实时安防监测为核心，通过标准的界面，为物业提供一个开放、集成、可视、综合联动、统一运维的平台。

以下为智慧安防部分功能介绍：

视频监控

可以查看所有视频监控设备，支持在线预览、历史回放、平面图查看监控设备点位等操作；并且可以提前在系统中设置视频巡逻任务，每日定时安排人员按顺序浏览监控视频，同时对监控中出现的异常情况手动反馈。

人脸门禁

在关键出入口位置部署人脸识别设备，内部人员通行进行人脸识别认证放行，安全高效。

访客预约

访客可通过移动端自主预约，由业主自主授权申请访客或由物业工作人员对来访人车进行信息审核支持随时随地查看来访人车信息、停车信息等，实现登记有序管理。

车辆管理

物业对区域内车辆进行管理，实现常驻车辆的无感通行，临时车辆的通行管控，为临时车辆审核、车位分配，记录车辆车牌号、归属公司、车辆抓拍

照片等信息，管理车辆的停车缴费情况。

2.4巡检维保

定期巡检维保工作有利于安全检查和隐患整改，是物业工作的重要内容。系统通过标准计划的建立，路线的规划，过程的全记录、数据的真实透明，使

整个过程标准化和规范化。

2.5能源管理

实时监测电表、水表等所有能耗设备数据和状态，支持查看历史数据系统自动生成各类型统计报表和用户能耗账单，实现物业远程抄表，方便能源缴费

和费用分摊的自动结算。

2.6数据统计

物业人、物、财数据的综合集成与管理，通过可视化的数据管理形式提供不同维度的数据分析帮助物业管理的运作。每月生成物业工作报告，对事件的

处理数量、类型、速度等给出具体数据展示，对物业的管理给出综合评分。

2.7设备台账

统一为用户建立资产设备台账，其中包括对设备进行全生命周期管理，从选型、安装、入库、领用、维修、调拨、到报废处置帮助用户实现资产管理标准化、系统化和信息化运作。

2.8费用缴纳

针对物业费、车位费、水电费等费用的收取、退款和票据管理，并且支持现金、微信、支付宝等多种支付方式，可以快速建立物业费用在线收缴中心。

2.9装修申请

业主及租户可以在线填写装修申请，提交物业进行审批，物业审批通过后，线上下发装修准备材料资料通知申请人前往物业核实缴纳押金后开始装修，当物业验收完成后，退还押金。

2.10库存管理

在线库存管理可以实时跟踪产品的现有数量、查看入库出库情况、接受异常库存数据预警等，将复杂的纸质工作环节简单化。

2.11租赁合同

对空间进行在线租赁管理，物业可以建立租户基础信息库掌握租赁区域、面积、时间等基础信息，将租赁合同的管理简单化，在线查看基础合同信息，获取出租率、租金等数据更加便捷。

2.12品质核查

改变传统品质核查必到现场的考核机制，由事后核查变为事中核查；系统设定规范辨准、考核分数；自动下发品质核查任务，业务人员按照要求进行巡查并上传相关照片，有效提高物业管理品质。

2.13增值服务

为业主提供生活服务平台，一方面以社区服务为手段，提供增值服务，另一方面打造社区电商平台，业主可以在线获取周围商家优惠信息，足不出户参加便民活动。

三、硬件介绍

3.1硬件清单

3.2智能手持PDA终端

龙雨物联PDA智能手持终端配合定制化的智慧物业管理系统，实现数据云端存储实时互联互动，满足了报事保修、移动查询、日常巡检，设备维保、出入管理等功能需求，达成PDA的线上任务分配，线下任务处理，云端数据统计的系统闭环，为物业管理的“智能化”“无纸化”“高效化”提供了有效助力。

3.3物联网可视化终端

可视化终端是一体式设备，安装位置自由，支持界面定制化设计制作，实景模型配合设备真实点位展示整体运行状况。可供物业管理者使用，直观展现

各工单类型的数量统计，支持监控视频的在线预览，同步查看展示消防设备和能效设备的实时、历史数据统计，当报警事件发生时出声警告，一键发送预设应急方案，推送至部门人员，快速确定位置及应急逃生疏散路线。

智慧物业管理使用效果

经实际项目数据统计，龙雨物联智慧物业管理系统为企业的管理、流程、服务、成本等方面提供了全方位的优化提升：提升物业好评度、提升物业管理质量、提升标准化服务水平、提高物业劳动效率。