2021年住建部、发改委、银保监会等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》该通知强调，加强智慧物业管理服务能力建设，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平。

一、物业管理的痛点

■设备设施管理成本高：

物业的车禁、门禁、管理软件由不同厂家提供，互相兼容性差，后续平台升级维护困难，花销大，手工盘点设备数量和纸质记录设备信息，费时费力成本高。

■信息化程度低：

硬件设备的互联是信息化的重要内容，传统物业管理没有一套集物业管理、移动OA、业主服务、便民服务为一体的全方位一站式管理服务平台，无法数

据共享，易造成信息孤岛。

■服务办事效率低：

业主报事报修需前往物业办公处或通过电话进行人工派单，物业工作人员因不明原导致处理速度慢，进度难追踪，无法验收，严重影响物业服务办事效率

和服务水平。

■人工成本高：

物业服务的本质，决定其价值要通过人来实现，传统物业管理在收费、访客登记、数据统计等日常工作场景中主要依靠大量人力，不仅人员花费大，效率

低，还极易出现纰漏。

■费用收缴难：

传统物业管理模式费用账单的统计不够便捷，并且需要物业张贴缴费清单，工作量大送达率低，

收费明细不清，费用缴纳繁琐，容易出现业主拒缴的情况。

二、智慧物业管理解决方案

智慧物管平台可以实现物业工作人员对通行、人员、能效、监控等多方面的管理，促进物业与业主之间进行高效交流，让报事报修、缴费、通知下发等

操作管理愈加便利，为物业提供在线及时处置业主需求的渠道。通过统一的大数据云平台实现数据的传输、储存、计算，并对数据进行深度分析和挖掘，建立高效的联动机制。

01软件架构

02主要软件功能

资产管理

统一为用户建立资产台账，对设备、空间等各类资产进行全生命周期管理，从入库、领用、变更、维修、调拨、到报废处置，实现资产管理标准化、

系统化和信息化运作。

设备管理

对智能设备和传统设备进行智能化改造，进行设备信息的收集、传输、储存、加工、分析、预测、更新和维护，以提高设备工作效率和维护维修效率

为目的。

通行管理

实现常驻用户管理，建立常驻人口和车辆白名单，加快通行效率。智能闸机空间感通透，控制人车通行秩序，根据通行数据统计优化车位分配。

能效管理

实时监测电力设备等所有能耗设备数据和状态，查看历史数据，自动生成各类型统计报表，实现能耗数据时级记录，统计分析各设备能耗排行及能耗

信息。

报事报修

租户可通过移动端一键创建报事报修工单，系统将任务自动指派给相关工作人员，租户可实时责任追踪，查看任务细节内容、执行人以及执行的时间，

追踪任务的完成度，报事人或物业主管可对处理结果验收。

巡检维保

定期巡检维保工作有利于安全检查和隐患整改，是物业工作的重要内容。系统通过标准计划的建立，路线的规划，过程的全记录、数据的真实透明，

使整个过程标准化和规范化。

预警事件管理

消防安全是物业工作的重要内容，智能设备数据监测异常后自动产生预警工单，相关工作人员查看事件详情，确认设备点位迅速前往现场确认，

按照步骤填写现场详情和整改情况，反馈结果，工单数据自动生成安全报告。

应急预案

火灾、台风等突发状况来临前发布预警公告，事发时一键启动园区应急预案，系统自动分级推送处理方案，有效减少损失。应急预案功能囊括事前预

测预警、事发识别控制、事中应急处置和事后恢复。

安全检查

按照自身安排新建安全检查计划，系统按周期自动生成安全检查工单，工作人员接单，按步骤填写现场情况，拍照记录安全检查过程，添加安全检查

结果并编辑检查人信息，系统自动按日期生成安全检查报表。

数据研析

物业人、物、财数据的综合集成与管理，通过可视化的数据管理形式，层次分明的管理显示，

为不同的管理角色提供不同的维度以及数据分析的需求，帮助物业管理的运作。

运营报表

每月生成物业工作报告，对事件的处理数量、类型、速度等给出具体数据展示，对物业的管理给出综合评分。

物业缴费

针对物业费、车位费、杂费等费用的收取、退款和票据管理，自动核算相关费用，业主可查看详细电子账单明细，

实现在线缴费，在线开票和凭证输出。

人事管理

除了访客和租户还可以对物业内部员工进行管理，包括招聘、人事变动、考勤、调休管理、薪资管理、员工培训、绩效考核等。

便民服务

搭建社区商圈，业主可以在线接受社区活动通知、获取周围商家优惠信息，足不出户参加便民活动。

03硬件架构

三、智慧物业管理使用效果

龙雨物联将继续深耕，致力于创新技术的发展，积极探索物业管理领域，助力物业企业向多元数字化智慧物业转型！